Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgaberecht bei Customify™

Bei Customify™ wird jedes Produkt individuell und auf deinen persönlichen Wunsch angefertigt. Aus diesem Grund gelten für personalisierte Artikel besondere Bedingungen, die wir hier transparent und fair für dich festhalten.

🎨 Personalisierte Produkte – vom Widerruf ausgeschlossen

Da unsere Produkte eigens nach deinen Angaben (z. B. mit deinem Foto, Namen oder Wunschtext) hergestellt werden, sind sie vom gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberecht ausgeschlossen. Eine Rücknahme oder ein Umtausch aus reinen Gründen wie „gefällt mir doch nicht“ ist daher leider nicht möglich.

Wann eine Rückgabe trotzdem möglich ist

Selbstverständlich stehen wir für die Qualität unserer Produkte ein. Eine kostenlose Rückgabe, ein Ersatz oder eine Rückerstattung ist in folgenden Fällen jederzeit möglich:

• Das Produkt ist defekt oder beschädigt bei dir angekommen.
• Es liegt ein Druck- oder Produktionsfehler vor (z. B. unscharfer Druck, der nicht durch dein hochgeladenes Bild verursacht wurde).
• Das gelieferte Produkt entspricht nicht der Produktbeschreibung oder deiner Bestellung.

In diesen Fällen melde dich einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns – wir finden eine schnelle und faire Lösung für dich.

Unser Kulanz-Versprechen

Uns ist wichtig, dass du mit deinem Customify™-Produkt rundum glücklich bist. Solltest du nach Erhalt einen Schönheitsmangel feststellen – zum Beispiel, wenn das Geschenk erst zu einem späteren Anlass wie einem Geburtstag ausgepackt wird – nehmen wir uns deinem Anliegen auch über die 14 Tage hinaus aus reiner Kulanz an. Schreib uns einfach, wir schauen es uns gemeinsam an.

📷 Wichtiger Hinweis zur Bildqualität

Die Qualität des Endprodukts hängt direkt von deinem hochgeladenen Foto ab. Ein unscharfes, dunkles oder stark verpixeltes Bild kann zu einem entsprechend unscharfen Ergebnis führen. Customify™ optimiert dein Motiv nach bestem Können, kann aber eine fehlende Auflösung technisch nicht ersetzen. Für ein gestochen scharfes Resultat verwende bitte ein helles, scharfes Foto mit gutem Kontrast.

📦 So gehst du bei einer Rückgabe vor

• Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@customify.ch.
• Beschreibe kurz das Problem und füge nach Möglichkeit ein Foto bei.
• Wir melden uns umgehend mit der weiteren Vorgehensweise und der Rücksendeadresse.

Bei berechtigten Reklamationen (Defekt, Druckfehler, falsches Produkt) übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Kulanzfällen finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

Customify™ – Dein Moment, fair behandelt.