FAQ – Häufige Fragen & Antworten

Auf dieser Seite findest du die wichtigsten Informationen rund um Customify™.
Wir haben zentrale Themen wie Bestellung, Personalisierung, Produktion, Lieferung und Kontakt übersichtlich für dich zusammengefasst, damit du schnell und unkompliziert Antworten auf häufige Anliegen findest.

Customify™ steht für individuell gestaltete Produkte nach deinen persönlichen Vorstellungen. Jeder Auftrag wird sorgfältig verarbeitet und auf deine Wünsche abgestimmt, weshalb bestimmte Abläufe – insbesondere bei personalisierten Artikeln – bewusst strukturiert und klar geregelt sind.

Diese FAQ-Seite dient dir als zentrale Anlaufstelle, um dich vor, während und nach deiner Bestellung bestmöglich zu informieren. Transparenz, Klarheit und eine einfache Orientierung stehen dabei im Vordergrund.

Solltest du zusätzliche Informationen benötigen oder ein individuelles Anliegen haben, kannst du dich jederzeit direkt an Customify™ wenden. Wir unterstützen dich zuverlässig und unkompliziert.

FAQs - Häufig gestellte Fragen

Schweizer Flagge Icon für Customify Inhalte und Hinweise im Onlineshop Wird aus der Schweiz versendet?

Ja. Wir sind ein Schweizer Shop mit Schweizer Support und die Versandabwicklung erfolgt ausschliesslich über die Schweizerische Post.
POS Terminal Icon für sichere Zahlungsmethoden im Customify Shop Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Twint, PostFinance, Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna usw. Mehr zu den Zahlungsmethoden.
Schweizer Bank Vorkasse und Banküberweisung Icon für sichere Zahlung im Customify Shop Wohin muss ich bei Vorkasse überweisen?

Bitte überweise den Gesamtbetrag auf folgendes Konto:

Name: Customify® Kocnar
Bank: SGKB – St.Galler Kantonalbank
IBAN: CH48 0078 1629 2352 9200 0

Verwendungszweck:
Bitte verwende deine Bestellnummer als Zahlungsreferenz.

Die Bestellung wird nach Zahlungseingang von Customify® bearbeitet und versendet.
Wie wird meine Bestellung versendet?

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post. Für deine Bestellung erhältst du zusätzlich eine Sendungsverfolgung (Trackingnummer), damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Schweizer Postauto Icon für Lieferung und Versand in der Schweiz Wann erhalte ich meine Bestellung?

Nach deiner Bestellung wird dein personalisierter Auftrag direkt an unsere Druckerei und Produktionspartner weitergeleitet. Da jedes Produkt individuell nach Kundenwunsch gefertigt wird, kann die Lieferzeit je nach Artikel und Bestellaufkommen variieren. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt ca. 1–3 Wochen.
Customify Postbote Icon für Lieferung personalisierter Bestellungen in der Schweiz Was passiert bei einer verpassten Zustellung?

Falls du dein Paket nicht entgegennehmen kannst, versucht der Postbote die Zustellung erneut oder hinterlässt einen Abholschein für die Abholung bei der nächsten Poststelle.
Versand Box Icon für sichere Lieferung personalisierter Geschenkartikel Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab einem Bestellwert von CHF 34.90 ist der Versand kostenlos – inklusive Trackingnummer zur Sendungsverfolgung. Für Bestellungen unter CHF 34.90 betragen die Versandkosten CHF 8.90 inklusive Tracking.
Fabrik Icon für individuelle Produktion und Herstellung bei Customify Wo werden deine Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden je nach Artikel bei spezialisierten Produktions- und Druckpartnern in Europa und Asien gefertigt. Dabei achten wir auf moderne Produktionsverfahren, hohe Druckqualität und zuverlässige Qualitätsstandards.

Weitere Fragen?

Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Warum sollte ich bei Customify bestellen?

Customify™ steht für faire Preise, hochwertige Druckqualität und zuverlässigen Schweizer Support. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder einen Druckfehler aufweisen, sorgen wir schnellstmöglich für Ersatz oder eine vollumfängliche Rückerstattung.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Wie funktioniert die Personalisierung bei Customify?

Kunden können eigene Fotos, Namen, Logos oder Texte direkt beim Produkt hochladen und personalisieren.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Welche Produkte kann ich personalisieren?

Von Foto-Tassen über Kleidung, Sneaker, Schlüsselanhänger, Schulartikel bis zu Firmen- und Werbeprodukten.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Kann ich mein eigenes Logo hochladen?


Ja. Firmenlogos, Vereinslogos oder eigene Designs können direkt hochgeladen werden.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Darf ich auch Logos von anderen verwenden?

Nein.Ohne Genehmigung dürfen Marken, Brands und Geistiges Eigentum nicht bei Customify™ gedruckt werden.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Kann ich Vorschauen meines Designs sehen?

Ja. Viele Produkte zeigen direkt eine Live-Vorschau deiner Personalisierung.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Sind personalisierte Produkte vom Umtausch ausgeschlossen?

Ja, da die Produkte individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Welche Bildqualität sollte ich hochladen?

Am besten scharfe, helle Bilder in hoher Auflösung für optimale Druckqualität.
Rundes blaues Customify Logo als Apple Touch Icon und mobiles App-Symbol Gibt es Mengenrabatte für Firmen oder Events?

Ja. Für Firmen, Vereine, Events oder Grossbestellungen können individuelle Angebote erstellt werden.